Publié par ArnoLgs (arnolgs.blogspot.be)

Quel RH n’a jamais entendu cette phrase provocatrice dans la bouche de l’un ou l’autre collègue : “la formation, ça sert à rien…“, cette phrase péremptoire qui représente en quelque sorte le point Godwin pour tout RH engagé et professionnel qui l’entend.

Malheureusement, c’est le genre de message qui peut faire son chemin en entreprise parce que, effectivement, il est très difficile de mesurer les effets réels d’une formation, tant pour les collaborateurs que pour l’organisation. Mettre en relation des actions de formation avec les résultats de l’entreprise relève souvent du rêve, tant il existe de facteurs pouvant modérer voire supprimer les effets de la formation. Et c’est encore bien plus vrai pour les entreprises qui sont engagées dans des changements importants, avec toutes les étapes que l’on observe dans l’évolution du changement, les réactions colelctives et individuelles, etc.